福建︰“最多投一次”陽光(guang)信訪
2020年計劃“普(pu)照”bi) sheng)
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談(tan)陽光(guang)信訪︰
減少(shao)群眾訪累 把問題解(jie)決(jue)在(zai)第(di)一線

談(tan)陽光(guang)信訪︰
減少(shao)群眾訪累 把問題解(jie)決(jue)在(zai)第(di)一線

“最多投一次”陽光(guang)信訪工作(zuo)機制,是今年福建省(sheng)推ping)歐霉?zuo)制度(du)改革創新的一項重(zhong)要舉措。

“最多投一次”陽光(guang)信訪工作(zuo)機制主要通過精準(zhun)投訴、精準(zhun)轉(zhuan)交、精準(zhun)研判(pan)、精準(zhun)辦理、精準(zhun)督察(cha)、精準(zhun)幫扶、精準(zhun)處置、精準(zhun)問責“八個精準(zhun)”業務流程來實現,要求合理合法(fa)事項馬上辦、簡(jian)單事項立(li)即辦,普(pu)通事項限時辦、復雜(za)事項抓緊辦,最大限度(du)地把問題解(jie)決(jue)在(zai)第(di)一線、最前沿,盡可能地把矛盾化(hua)解(jie)在(zai)初始、在(zai)當地,提升群眾初投事項一次性辦結率(lv),不斷提高(gao)信訪工作(zuo)的質量和效率(lv)sheng)/p>

推動(dong)群眾初信初訪的合理合法(fa)訴求一次性處理到位,有效減少(shao)群眾訪累,進一步提高(gao)信訪工作(zuo)的質量和效率(lv),履行好信訪工作(zuo)“為民解(jie)難、為黨分憂”的初心和使命。

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談(tan)工作(zuo)法(fa)︰
全省(sheng)縣鄉村(cun)建立(li)“信訪評理室”
保證群眾訴求一次性辦結

談(tan)工作(zuo)法(fa)︰
全省(sheng)縣鄉村(cun)建立(li)“信訪評理室”
保證群眾訴求一次性辦結

解(jie)決(jue)問題是“最多投一次”的核心,效率(lv)是“最多投一次”的na)ΑN V?褐諍俠硨戲fa)訴求一次性辦結,“最多投一次”陽光(guang)信訪工作(zuo)機制堅(jian)持信訪事項網上智能辦理與網下落地解(jie)決(jue)深度(du)融合,進一步提升信訪工作(zuo)質量效率(lv)和公信力。

各級各部(bu)門領導干部(bu)在(zai)堅(jian)持每月15日(ri)接待日(ri)制度(du)的基礎上,實行“四(si)門四(si)訪”和“兩(liang)奔(ben)四(si)重(zhong)”工作(zuo)法(fa),即開門接訪、進門約訪、登門走(zou)訪、上xia)嘔胤茫 ben)著矛盾多、問題多的地方(fang)去,奔(ben)著解(jie)決(jue)問題、化(hua)解(jie)積案的目的去,在(zai)重(zhong)點領域(yu)、重(zhong)點群體、重(zhong)點問題、重(zhong)點人員上下功夫、使氣力,深入基層進行一對一訪談(tan)、面對面會商、點對點督辦。在(zai)矛盾化(hua)解(jie)上,廣泛調動(dong)社會力量參與信訪矛盾問題化(hua)解(jie),在(zai)全省(sheng)縣鄉村(cun)推行建立(li)“信訪評理室”,實行“一事一調解(jie)、一鄉一評理”制度(du)。

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談(tan)試點成效︰
各試點初投事項一次性化(hua)解(jie)率(lv)平(ping)均(jun)達(da)94%

談(tan)試點成效︰
各試點初投事項一次性化(hua)解(jie)率(lv)平(ping)均(jun)達(da)94%

為穩步推ping)白畽嗤兌淮巍毖艄guang)信訪工作(zuo)機制落實落地,我省(sheng)注(zhu)重(zhong)頂(ding)層設(she)計,堅(jian)持先行先試,強化(hua)提質增效,2019年4月開始,在(zai)福州市鼓(gu)樓區(qu)、廈(xia)門市湖(hu)里(li)區(qu)、漳州市薌城區(qu)、晉江市、光(guang)澤縣5個縣(市、區(qu))啟動(dong)試點工作(zuo),探索(suo)“最多投一次”的辦理渠道、程序和方(fang)法(fa)。我們將在(zai)年內對試點單位工作(zuo)情(qing)況進行總(zong)結,完善優(you)化(hua)機制,計劃2020年在(zai)全省(sheng)全面推開。

從(cong)前期的試點情(qing)況看(kan),5個試點單位能夠主動(dong)作(zuo)為,聚力實施,工作(zuo)成效比(bi)較xia)饗裕 研xing)成較為成熟的運作(zuo)模式和標準(zhun)體系,積累了可操(cao)作(zuo)可復制的實踐(jian)經驗。

在(zai)“最多投一次”機制約束牽引下,試點單位初投事項一次性化(hua)解(jie)率(lv)平(ping)均(jun)達(da)94%,同比(bi)提高(gao)16%,實現了高(gao)效消(xiao)減信訪“增量”的目標。試點單位納(na)入“最多投一次”信訪事項辦理時限平(ping)均(jun)為21.8天(tian),同比(bi)提速一倍以上,快(kuai)于其他(ta)未(wei)實施該項機制的地區(qu),也bu)  緞歐錳趵飯娑 5天(tian)受(shou)理、60天(tian)辦理的期限,受(shou)理辦理速度(du)實現整體躍升。各試點單位納(na)入“最多投一次”信訪事項及時受(shou)理率(lv)sheng) 雌詘旖崧lv)均(jun)達(da)到100%;信訪事項的群眾評價(jia)滿意(yi)率(lv)96.5%,高(gao)于全省(sheng)平(ping)均(jun)水(shui)平(ping)。

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